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Service à la clientèle
Les appels de service à la clientèle consistent à impartir ou bâtir votre service à la clientèle.Caractéristiques- Création d'un extranet collaboratif adapté aux besoins
de votre industrie - Gestion des appels selon un processus prédéfini
- Rapports configurables
- Réception d’appels de consommateurs
- Réception de courriels ou demandes du site web
- Suivis par courriel, par téléphone ou par la poste
- Transmission d'information
- L'extranet sécurisé et toutes ses options sont accessibles en temps réel
- La centralisation de l'information via l'extranet vous offre des mesures de performance à plusieurs niveaux: production, commercialisation, promotion etc.
- Amélioration de l'assurance qualité par une prise en charge rapide
des cas particuliers - Traitement de plusieurs appels simultanément
- Prévention et interaction systématique de gestion de crise
- Bonification de l'image corporative et de la notoriété de votre
entreprise - Service bilingue français/anglais
- Votre service à la clientèle est le reflet de votre image corporative
- Que Telmatik met en place un programme de formation continue pour chaque client
- En cas de rappel d'un produit ou d'une situation d'urgence d'autres services vous sont accessibles pour une gestion efficace.
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Tél.: 450.655.1001 ou 1.877.477.4776
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