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Prise de messages évoluées
La prise de messages évoluée consiste à diriger un message selon un arbre décisionnel. Ce dernier permet, en fonction de questions-réponses, d'acheminer le message soit:- à la bonne personne
- au bon degré d’urgence
- au bon département
- etc.
- Réponse personnalisable au nom de votre entreprise
- Permet de répondre à des appels de grande complexité
- Réponses pour des questions fréquemment posées par vos clients
- Transmission instantanée du message à l'outil de communication de votre choix : téléphone cellulaire, courriel, téléavertisseur, télécopieur
- Outils de gestion avancée des remplacements
- Outils de gestion des horaires de garde
- Outils de rapports d'appels et de messages en temps réel
- Rapports disponibles en format Excel, facilitant l'analyse
- et plus ...
- Permet d'offrir un service 24h
- Transparent pour vos clients, ils auront l'impression
de parler à votre réceptionniste - Ligne sans frais (800) incluse
- Service bilingue français/anglais
- Votre ligne d'affaires n'est jamais occupée
- Traitement de plusieurs appels simultanément
- Développe et améliore votre image corporative
- Diminution des frais reliés à la gestion de vos appels
- Vous pouvez utiliser notre service à des périodes spécifiques de la journée (heure du dîner, à l'extérieur de vos heures d'ouverture ou pendant vos périodes de réunions).
- Vous pouvez mieux gérer les périodes de pointe par un transfert des appels lorsque votre ligne est occupée
- Vous pouvez pallier aux absences ponctuelles ou prolongées d'un employé
- Notre service peut être utilisé pour la gestion d'appels d'urgence uniquement
- Vous pouvez utiliser l'outil de prise de messages à l'interne pour acheminer vos messages plus efficacement
Profitez d'un essai gratuit, téléphonez maintenant!
Sans frais: 1.877.477.4776
Numéro Local: 450.655.1001
info@telmatik.com
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